AI가 쓰는 글에 콘텐츠 헌장을 두는 이유

글을 자동으로 만들수록 브랜드 신뢰는 더 쉽게 흔들려요. AI는 그럴듯한 문장을 빠르게 쓰지만, 그 안에 검증 안 된 수치나 과장이 섞이기 쉽거든요. 한 번 "이 블로그는 대충 지어낸다"는 인상이 박히면 되돌리기 어려워요. 그래서 글을 늘리기 전에 콘텐츠 헌장부터 정했어요.

지키는 선 몇 가지

• 날조 수치 금지: 출처 없는 "정확히 몇 배", "몇 퍼센트의 사람" 같은 단정은 쓰지 않아요. 검증 가능한 사실만요.
• 과장어 금지: 최상급 단정이나 성공을 부추기는 상투어를 빼요. 차분하게 사실을 전하는 톤이 길게 봐서 더 신뢰를 얻어요.
• 개인·의료 서사 금지: 사적인 이야기나 의료적 경험으로 감정을 끌어오지 않아요. 글의 소재는 실제로 만든 것, 빌드 기록, 직접 확인한 벤치마크예요.
• 해요체와 부드러운 제안: 독자를 가르치려 들지 않고, 같이 고민하는 거리감을 둬요.

헌장은 말이 아니라 장치로

규칙을 문서에만 적어두면 결국 흐려져요. 그래서 발행 직전에 통과해야 하는 게이트로 만들었어요. 금지어나 정해둔 패턴은 정규식으로 막고, "지어낸 수치나 없는 사실이 있는지"는 별도 평가 단계에서 봐요. 통과한 글만 올라가고, 걸리면 격리돼서 사람이 다시 봐요.

진짜 차별점은 원천성이에요

검색 환경이 바뀌면서, "사실이긴 한데 어디서나 본 듯한 요약" 글은 점점 묻혀요. 그래서 헌장에 한 가지 질문을 더 넣었어요. "이 글이 사라지면 누군가 고유한 정보를 잃는가?" 직접 만든 것, 직접 측정한 것, 직접 겪은 과정이 담겨야 통과해요. 자동화는 글을 빠르게 늘리는 도구일 뿐, 무엇을 쓸지를 정하는 건 여전히 사람의 몫이에요.

브랜드 글을 자동화하려는 분이라면, 속도보다 "지키는 선"을 먼저 장치로 만들어두시길 권해요. 그게 자동화가 신뢰를 깎지 않고 쌓게 하는 출발점이에요.